euroblaze | OXID e-Commerce User Blog

Bundesjustizministerin Sabine Leutheusser-Schnarrenberger setzt sich momentan intensiv für ein sicheres Einkaufen im Internet ein und möchte im Sinne der Verbraucher Kostenfallen mit einem zusätzlichen “Button” vorbeugen.

Leider kommt es zur Zeit immer wieder vor, dass unseriöse Anbieter Abo- und Kaufverträge in ihren AGBs verstecken und damit Kunden über den Tisch ziehen. Mit dem Button sollen dem Kunden Preis, Lieferkosten, Mindestlaufzeiten und andere wesentliche Merkmale der Ware klar und verständlich dargestellt werden. Per Klick bestätigt der Kunde, dass er mit den Angaben einverstanden ist und den Kaufvertrag akzeptiert.

Die “Button-Lösung” folgt einer EU-Richtlinie, die in Zukunft europaweit für einen sicheren Handel sorgen soll. Die Meinungen über den Button gehen dabei auseinander: Einige Internet-Handelsverbände kritisieren den zusätzlichen (Kosten)Aufwand der Integration eines solchen Buttons für Shopbetreiber und sprechen von Einzelfällen unter den Betroffenen. Laut einer Schätzung handelt es sich jedoch nicht nur um einige Einzelfälle, sondern um mehrere Millionen Menschen, die unwissentlich in solche Kostenfallen getappt sind. Für den Button spricht in jedem Fall die zusätzliche Sicherheit, die Vertrauen schafft und AGB-Fallen ausschliesst. Kundenvertrauen ist hier das Stichwort.

Die entsprechende Gesetzesänderung im Bürgerlichen Gesetzbuch “zum besseren Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher vor Kostenfallen im elektronischen Geschäftsverkehr” muss jedoch erst noch vom Bundestag verabschiedet werden.

Bezüglich unseriöser Dienstleistungen auf dem Handy (Stichwort Klingeltöne) wollen auch Mobilfunkanbieter aktiv werden. Ein technisches Kontrollsystem soll in Zukunft für Klarheit sorgen, was Preis, eventuelle Abo-Laufzeiten und Kündigungsfristen angeht.

Für Shop-Betreiber bedeutet dies eine Chance, mehr Transparenz zu zeigen und eine Vertrauensbasis gegenüber potentiellen Kunden zu schaffen. Welche technischen Anforderungen damit verbunden sind, ist derzeit noch offen.
Im Falle neuer Entwicklungen berichten wir darüber im Kommentarfeld am Anschluss dieses Blogposts. Schauen Sie regelmässig vorbei und bleiben Sie am Ball! Wenn Sie auf Neuigkeiten Rund um das Thema stossen, möchten wir Sie herzlich dazu einladen, uns diese ebenfalls als Kommentar zu hinterlassen.