Fast 30 Prozent aller Kunden sind sich bezüglich der Sicherheit und Privatsphäre beim Abwickeln eines Online-Kaufs unsicher. Laut einer neuen Studie von Harris Interactive und McAfee ist dieser Anteil seit 2009 signifikant gestiegen. Onlineshop-Betreiber sollten diese Tendenz nicht ignorieren und sich ggf. Gedanken über das eigene Kundenvertrauen machen. Steve Petracca, Senior Vice President im Bereich Global Consumer Marketing bei McAfee stellte fest: “Die Zahlen machen deutlich, wie groß die Sorgen bzgl. Datensicherheit in der Welt des Online-Shoppings heute tatsächlich sind. Nicht zuletzt zu Gunsten des eigenen Umsatzes ist es für Online-Händler wichtig, diese Sorgen ernst nehmen und auszuräumen.” Des Weiteren ergab die Studie, dass viele Online-Kunden ihre Bedenken über Risiken zu Gunsten eines erheblichen Preisnachlasses vernachlässigen würden.
Tags: Kundenvertrauen, Trust, Trusted Shops
Category Shop Betreiber, Zahlen & Statistiken
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